1 – Confidencialidade

Todos os dados fornecidos pelo cliente numa compra efetuada online na FAMA TOYZ, são usados exclusivamente para processamento da encomenda. Os dados do cliente são confidenciais e não serão, sob qualquer circunstância, partilhados com terceiros.


2 – Prazo de pagamento

Todas as encomendas deverão ser pagas até um prazo máximo de 48 horas após a realização da compra online. Se, após esse período, a FAMA TOYZ, não receber o comprovativo do pagamento devido, reservamo-nos o direito de dar a encomenda como cancelada e colocar o artigo ou artigos adquiridos novamente à venda.


3 – Métodos de pagamento

A BOOMUNIVERSE – Unipessoal, Lda, que opera com o nome comercial FAMA TOYZ, não tem, em nenhum momento, qualquer acesso aos dados dos cartões de crédito ou débito dos clientes que realizem pagamentos através de Paypal, Multibanco ou MBWay. Os pagamentos via Paypal são processados pela plataforma Paypal, e os pagamentos via referência Multibanco, MBWay são processados pela plataforma ifthenpay.


4 – Envio de encomendas

Para encomendas a enviar para uma morada providenciada pelo cliente, a FAMA TOYZ utiliza os serviços da NACEX e CTT. Todas as encomendas são expedidas com registo e a FAMA TOYZ fornece ao cliente um nº de tracking e um link para que este possa acompanhar o percurso da encomenda no site da transportadora utilizada.


5 – Política de Devoluções

De acordo com a legislação em vigor relativamente às condições de exercício do direito de livre resolução (alínea i do nº1 do art.4º, conjugado com o nº1 do art.10º do Decreto Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pelo Decreto Lei nº78/2018, de 15 de Outubro), o cliente tem um prazo máximo de 14 dias para devolver uma encomenda efetuada, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Os artigos encomendados deverão ser devolvidos nas suas embalagens originais, sem quaisquer vestígios de utilização ou dano. Se se verificar que os artigos não se apresentam tal como foram expedidos, a FAMA TOYZ reserva-se o direito de não aceitar a devolução do mesmo, não procedendo assim à devolução da quantia paga. As devoluções deverão ser feitas para o nosso armazém na Rua da Estalagem, 31A -Loja C, 4770-762 Vermoim

 

Entre em contacto connosco para mais informações: [email protected]